焦先生偶然发现，自己的联想A60+手机拨打122后只是循环播放语音提示，却永远接不通；而拥有同款手机的田先生也是最近被朋友告知，才发现自己的手机存在同样问题。而让他们不满的是，厂家以售后已过7天不给退货。昨天（22日），联想就此回应记者，该批次手机出厂时确有问题，后已出升级系统，但仍有部分手机流入市场。
消费者：申请退货遭拒
去年国庆节时，焦先生花费999元从某超市购得一部联想A60+手机。前几天有个朋友偶然说起这款手机无法拨打122，焦先生还不信，亲自测试了一下，发现确实如此。记者昨日也用焦先生的手机验证了这现象，拨打122后一直无法接通，而是不断出现“匪警请拨110，火警请拨119，交通事故请拨122……”的语音循环。
无独有偶，另一位市民田先生也遭遇此尴尬，他的该款手机使用也不到一年，也是前不久才发现问题。“前几天见一个客户闲聊得知，他开车跟人家撞了，当时打122怎么也打不通，对方甚至怀疑他在故意拖延时间。”
110、122等紧急电话在手机未插卡时亦可拨打，但焦先生和田先生的手机无论是否插卡，均能正常拨打110、119等，唯独122就是不通。“我也开车，万一哪天出点事求助122，关键时候打不出去可咋办？”
焦先生称，得知手机有问题后，他曾给联想客服打电话反映，对方给出一个维修点的电话，让他去做一次升级服务试试。因工作脱不开身，焦先生至今未去检测。他说，他曾向厂家提出退货申请，但遭到拒绝，“厂家说已经过了7天退货时间。可谁会想到这款手机不能拨打122，难道我一旦买了手机，得先把所有紧急电话测试一遍？”
联想：产品不合格 建议去做升级
记者随后就该款手机问题向联想客服反映，客服人员给出一个售后维修电话，维修点人员听此情况后也觉奇怪，表示需要现场检修后才能确定原因。随后联想客服称客户问题已上报，咨询技术部门才能确定最终解决方案，“不过这需要时间，两个工作日内答复。”
昨日，联想负责京津地区投诉的黄先生答复记者称，该款手机最初出厂时确有该问题，但联想在去年10月推出了修正系统，手机升级后可正常使用，“只是当时仍有一部分手机在升级前被卖出，确实属于不合格产品。”黄先生称，流入市场的问题手机并不多，建议消费者自行去维修点升级。
“联想应该想办法给我们解决问题，或者干脆退货，而不是让我们自己去维修点检测、升级等等。再说了，来回油钱和误工费都够买半部手机了。”焦先生和田先生对此说法并不满意。黄先生表示，会继续和消费者沟通，协商妥善的解决方案。
晨报96101现场新闻记者 岳亦雷
线索：焦先生
来源： 北京晨报
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